Многие водители сталкивались с некачественным ремонтом автомобиля, потому что им посоветовали «хорошую» СТО, на которой обслуживают быстро и недорого. Но, как правило, такие фирмы не гарантируют своим клиентам качественные услуги. Только СТО, имеющие хорошую репутацию, используют программное обеспечение для автосервиса. Выдача клиенту заказ-наряда на обслуживание транспортного средства гарантирует клиенту защиту в случае возникновения каких-либо проблем после ремонта авто.
Заказ-наряд на обслуживание авто: роль документа
Заказ-наряд на обслуживание транспортного средства — это документ, в котором прописаны элементы договорных обязательств между заказчиком и исполнителем. При обращении на станцию технического обслуживания вам непременно обязаны выдать такой документ перед оплатой ремонта.
Кроме этого в заказ-наряде присутствует накладная, акт выполненных работ по автотранспорту и итоговая сумма ремонта. Такой бланк был придуман неспроста — использование заказа-наряда позволило сократить количество документов между заказчиком и исполнителем. Получив на руки одну лишь бумагу, заказчик может видеть всю информацию по поводу ремонта автомобиля.
Содержание заказа-наряда на обслуживание авто
Документ по обслуживанию транспортного средства используется на многих СТО. Если форма грамотно заполнена, то возникнуть недопониманий между сторонами (клиентом и мастером) возникнуть не должно.
Из чего же состоит этот бланк? В нем обязательно должна быть пропечатана следующая информация:
наименование организации, которая берет на себя обязательства по выполнению ремонта;
юридический адрес СТО;
контакты заказчика (номер телефона и адрес электронной почты);
перечень услуг по ремонту авто;
срок выполнения ремонтных работ;
перечень запчастей;
полная стоимость оказываемых услуг.
Также в бланк формы вписываются номер и марка автомобильного средства, цвет и обязательно номер двигателя. Указывается и примерная стоимость авто — этот пункт исполнитель обязательно согласовывает с владельцем транспортного средства.
Заполненная форма заказа-наряда на СТО может стать решающим документом при возникновении спорных ситуаций с исполнителем. По нему легко вычислить какие запчасти для устранения неполадок в авто использовали заказчики. Или, например, определить брак запчастей со стороны производителя.
Нередко заказчики самостоятельно приобретают запчасти для ремонта авто. Эта информация также указывается при заполнении документа. Таким образом, исполнитель полностью снимает с себя ответственность за использование некачественных запчастей.
Программное обеспечение для СТО
Для работы с клиентами и учета актов всех выполненных работ станции технического обслуживания используют программное обеспечение. Эти программы легко устанавливаются на компьютер, совместимы с многими операционными системами. Универсальность программ позволяет использовать их как на небольших СТО, так и в крупных автосервисах. Наиболее популярными являются Мини-Гараж и Автосервис.
Программное обеспечение позволяет полностью проследить цепочку от поступления автомобиля в ремонт и до полного его окончания, вплоть до оплаты стоимости работ.
Журнал учета заказ-нарядов является обязательным условием при создании ПО для станций технического обслуживания. Каждая программа заказ наряд автосервис может упорядочить по следующим критериям:
по дате;
по номеру;
по клиенту;
по марке автомобиля.
Список видимых договоров также можно ограничить при помощи специального фильтра. Зачем это нужно? Такая сортировка позволяет исполнителю проследить историю обращений конкретного заказчика и увидеть перечень ремонтных работ.